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Said BOUKERDOUNE, président SAS DRIMINFO 12 & 13 place du Maréchal Leclerc
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Enregistrement téléphonique
Le Règlement Général de protection des données impose
certaines exigences en matière d’écoute et d’enregistrement
téléphonique. DRIMINFO a mis en place ces exigences, celles-ci sont
mentionnées ci-dessous.
Dispositif : Pour des raisons
d’amélioration de la qualité du service, nous vous informons que
DRIMINFO est susceptible d’enregistrer les appels téléphoniques. Des
documents d’analyses sont alors rédigés sur la base des écoutes et
enregistrements afin de mieux répondre à vos attentes.
But poursuivi : À cette occasion,
DRIMINFO collecte et traite que des informations nécessaires au but
poursuivi (amélioration de la qualité du service).
Limitation du dispositif aux seules personnes habilités :
DRIMINFO a mis en place un dispositif d’écoute et d’enregistrement non
permanent et systématique en application de l’article 9 du code civil «
Chacun a droit au respect de sa vie privée… ». L’accès aux informations
est limité au seul responsable de cet objectif : Said Boukerdoune.
Ainsi, pour des raisons de sécurité, DRIMINFO a mis en place des
habilitations pour les accès informatiques aux enregistrements, avec une
traçabilité des actions effectuées.
Droit d’opposition : si vous ne consentez
pas à cet enregistrement, il est possible de vous y opposer grâce au
SVI (serveur vocal interactif) de DRIMINFO pour motif légitime. Une
mention orale le précise en début de conservation et expose l’existence
du dispositif, la finalité poursuivie, et la possibilité de s’y opposer.
Durée de conservation : les
enregistrements sont conservés jusqu’à six mois au maximum. Les
documents d’analyse peuvent quant à eux être conservés jusqu’à un an.
Stockage : les données concernant
l’écoute et l’enregistrement téléphonique sont stockées sur serveur avec
externalisation en Datacenter européen crypté.
Mesure de protection des enregistrements : Le Délégué à la
protection des données de DRIMINFO, Said Boukerdoune, est associé à la
mise en oeuvre des écoutes et des enregistrements des appels. Le
dispositif d’enregistrement ou d’écoute est inscrit au registre des
activités de traitement de la société Driminfo tenu par l’employeur.
Contactez-nous
Driminfo est à votre disposition pour tous vos
commentaires ou suggestions. Vous pouvez nous écrire en français dans la
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