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RCS : Arras B 908 114 390 – Siret : 90811439000010 – APE : 8211Z
DRIMINFO-PRO
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DRIMINFO-VOIP
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DRIMINFO-RGPD
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DRIMINFO-PART
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Responsable éditorial
Said BOUKERDOUNE, président
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Recherche
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Enregistrement téléphonique
Le Règlement Général de protection des données impose certaines exigences en matière d’écoute et d’enregistrement téléphonique. DRIMINFO a mis en place ces exigences, celles-ci sont mentionnées ci-dessous.
Dispositif : Pour des raisons d’amélioration de la qualité du service, nous vous informons que DRIMINFO est susceptible d’enregistrer les appels téléphoniques. Des documents d’analyses sont alors rédigés sur la base des écoutes et enregistrements afin de mieux répondre à vos attentes.
But poursuivi : À cette occasion, DRIMINFO collecte et traite que des informations nécessaires au but poursuivi (amélioration de la qualité du service).
Limitation du dispositif aux seules personnes habilités : DRIMINFO a mis en place un dispositif d’écoute et d’enregistrement non permanent et systématique en application de l’article 9 du code civil « Chacun a droit au respect de sa vie privée… ». L’accès aux informations est limité au seul responsable de cet objectif : Said Boukerdoune. Ainsi, pour des raisons de sécurité, DRIMINFO a mis en place des habilitations pour les accès informatiques aux enregistrements, avec une traçabilité des actions effectuées.
Droit d’opposition : si vous ne consentez pas à cet enregistrement, il est possible de vous y opposer grâce au SVI (serveur vocal interactif) de DRIMINFO pour motif légitime. Une mention orale le précise en début de conservation et expose l’existence du dispositif, la finalité poursuivie, et la possibilité de s’y opposer.
Durée de conservation : les enregistrements sont conservés jusqu’à six mois au maximum. Les documents d’analyse peuvent quant à eux être conservés jusqu’à un an.
Stockage : les données concernant l’écoute et l’enregistrement téléphonique sont stockées sur serveur avec externalisation en Datacenter européen crypté.
Mesure de protection des enregistrements : Le Délégué à la protection des données de DRIMINFO, Said Boukerdoune, est associé à la mise en oeuvre des écoutes et des enregistrements des appels. Le dispositif d’enregistrement ou d’écoute est inscrit au registre des activités de traitement de la société Driminfo tenu par l’employeur.
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